广东省数据知识产权存证登记平台
登记信息
肇怀农业公司电商产品客户复购周期与客户黏性数据 已登记
  • 数据申请号:

    粤2025102302249

  • 数据登记号:

    SZ2025120017428.1

  • 关键词:

    电商;客户黏性;复购周期;客户关系管理

  • 登记时间:

    2025-11-10

  • 登记主体:

    怀集县肇怀农业发展有限公司

  • 平台证书编号:

    20251044000017428

  • 服务机构:

    广州中新知识产权服务有限公司

  • 法院编号:

    暂无

区块链信息
  • 上链时间:

    2025-11-05

  • 所属区块链:

    司法联盟链·广东省知识产权保护中心

  • 证据指纹:

    2e66c37c7bf0190d65f1c288df2838edd2532912ba5d58e1f69d1be1851944a7ba59e688e08af9fbe7caa2128c9fef04aa819965fb24ed5bfd503b939f92b602

  • 区块链存证证书编号:

    LXM-GDIPI-23202511053484260761

数据信息
数据简介
该数据集基于怀集县肇怀农业发展有限公司(以下简称“肇怀农业公司”)电商订单的交易数据,并根据订单时间、客户编号计算该客户首次购买日期、最近一次购买日期、累计订单总数等数据,再通过IF函数判断该客户平均复购周期(若该客户仅下单1次,则输出“新客”;若该客户下单次数超过1次,则计算该客户平均复购周期)。此外,通过IF嵌套公式判断客户黏性等级。 本数据集在于解决难以精细化区分客户价值、预测客户流失风险的问题,构建了一套用于量化客户忠诚度与购买行为模式的评估体系,从客户全生命周期的视角识别出高价值的“忠实客户”、需重点维护的“潜力客户”以及存在流失风险的“睡眠客户”,为实施精准化、差异化的客户关系管理策略提供了科学依据。
  • 数据来源:

    自行产生

  • 数据所属行业分类:

    A01 农业

数据处理规则说明
1.数据采集:采集公司电商订单的交易数据,如:订单时间、客户编号等。 2.数据处理:对采集到的数据进行清洗,去除重复记录,处理缺失值,便于分析使用。 3.数据加工: (1)该客户首次购买日期、最近一次购买日期、累计订单总数计算:分别计算首次购买日期(通过MINIFS函数计算)、最近一次购买日期(通过MAXIFS函数计算)、累计订单总数(通过COUNTIF函数计算)。 (2)平均复购周期(月/次)计算:通过IF函数进行判断:若该客户仅下单1次,则输出“新客”;若该客户下单次数超过1次,则计算该客户平均复购周期(即平均每次下单间隔月数)。 (3)客户黏性等级判断:通过IF嵌套公式判断: 若该客户累计订单总数≥5次,且平均复购周期≤1月/次,则认定该客户粘性等级为“高等”。 若该客户累计订单总数≥5次,且平均复购周期>1月/次;或若该客户累计订单总数在2次-5次(不含),且平均复购周期≤3月/次,则认定该客户粘性等级为“中等”。 若该客户累计订单总数在2次-5次(不含),且平均复购周期>3月/次,则认定该客户粘性等级为“低等”。 若该客户仅下单1次,则输出“新客”。
应用场景描述
本数据集的应用价值及多样化的应用场景主要体现在以下三个方面: 1、赋能客户精准分层与个性化营销:企业可依据“客户黏性等级”和“平均复购周期”,对客户池进行科学分层。对于黏性等级为“高等”的客户,可提供VIP专属服务、新品优先体验权等增值权益,以提升其忠诚度与终身价值。对于“中等”和“低等”黏性客户,则可针对其复购周期制定精准的唤醒策略,例如在预计复购时间点前夕,通过推送个性化优惠券或关联产品推荐,有效激发二次购买,提升整体复购率。 2、优化市场营销预算与资源分配:该数据能够清晰揭示不同客户群体的价值贡献与稳定性。市场部门可据此制定差异化的营销投入策略,将有限的预算优先投向高黏性客户群的维护和增值服务上,同时针对低黏性客户群设计高性价比的拉新促活方案。这种基于数据的资源分配模式,能够显著提高市场营销活动的投入产出比。
  • 数据格式:

    xlsx

  • 数据更新频率:

    其他

  • 数据量:

    2849

样例数据
订单时间 客户编号 首次购买日期 最近一次购买日期 累计订单总数 统计日期 平均复购周期(月/次) 客户黏性等级 2025/9/13 22:01 CUST001 2025/9/13 2025/9/13 1 2025/9/14 新客 新客 2025/9/8 1:19 CUST002 2025/9/8 2025/9/8 1 2025/9/14 新客 新客 2025/9/7 20:14 CUST003 2025/4/1 2025/9/7 2 2025/9/14 3.17 低等
数据结构样例
订单时间 客户编号 首次购买日期 最近一次购买日期 累计订单总数 统计日期 平均复购周期(月/次) 客户黏性等级
数据状态
  • 2025-11-10

    数据知识产权登记完成