本数据集是基于中山市古镇镇网格和大数据事务中心的12345服务热线后台管理数据统计分析形成，数据集涵盖市场监管、自然资源与环境保护、城乡建设、农林牧渔、政风行风党风、科教文体、公共安全、公卫医疗、劳动社保、交通运输、民政社区、经济财贸等多个类别的工单数量和工单总数等关键数据，对中山市古镇镇12345服务热线工单数据进行数据清洗后，开展分析计算。通过各类工单统计数据，计算分析出市场监管、自然资源与环境保护、城乡建设、农林牧渔、政风行风党风、科教文体、公共安全、公卫医疗、劳动社保、交通运输、民政社区、经济财贸等多个类别的工单占比和工单最多的类型这些评价指标。借助中山市古镇镇12345服务热线工单分布情况分析数据集，可掌握古镇镇民生诉求焦点（如市场监管、交通运输、环境保护等），定位高频问题领域，明确公共服务的优先级方向，精准分配人力物力资源；另一方面，通过本数据集分析重复出现的工单类型，从根源上解决共性问题，提高人民群众的满意度，为政府管理优化提供数据支撑。

1、数据采集：通过整理中山市古镇镇网格和大数据事务中心的12345服务热线后台管理数据，导出12345服务热线的市场监管、自然资源与环境保护、城乡建设、农林牧渔、政风行风党风、科教文体、公共安全、公卫医疗、劳动社保、交通运输、民政社区、经济财贸等多个类别的工单数量和工单总数等关键数据。2、数据清洗：对初始工单数据进行整理清洗，剔除重复、错误、缺失等情况的数据。3、数据分析：通过各类工单统计数据，计算分析出市场监管、自然资源与环境保护、城乡建设、农林牧渔、政风行风党风、科教文体、公共安全、公卫医疗、劳动社保、交通运输、民政社区、经济财贸等多个类别的工单占比和工单最多的类型这些评价指标。计算公式为，各类别工单占比=各类别工单数量÷工单总数×100%；计算出各类别工单占比后，将计算结果进行从高到低进行排序，确定工单最多的类型。4、数据输出：经过数据计算分析后，汇总各统计数据和分析结果，最终得出本数据集。

1、借助中山市古镇镇12345服务热线工单分布情况分析数据集，可掌握古镇镇民生诉求焦点（如市场监管、交通运输、环境保护等），定位高频问题领域，明确公共服务的优先级方向，精准分配人力物力资源。 2、通过中山市古镇镇12345服务热线工单分布情况分析数据集，可分析重复出现的工单类型，从根源上解决共性问题，提高人民群众的满意度，为政府管理优化提供数据支撑。

序号 时间 市场监管工单数量 自然资源与环境保护工单数量 城乡建设工单数量 农林牧渔工单数量 政风行风党风工单数量 科教文体工单数量 公共安全工单数量 公卫医疗工单数量 劳动社保工单数量 交通运输工单数量 民政社区工单数量 经济财贸工单数量 其他工单数量 工单总数 市场监管工单占比 自然资源与环境保护工单占比 城乡建设工单占比 农林牧渔工单占比 政风行风党风工单占比 科教文体工单占比 公共安全工单占比 公卫医疗工单占比 劳动社保工单占比 交通运输工单占比 民政社区工单占比 经济财贸工单占比 其他工单占比 工单最多的类型 1 2020年1月 140 27 36 2 0 9 2 3 6 2 0 0 14 241 58.09% 11.20% 14.94% 0.83% 0.00% 3.73% 0.83% 1.24% 2.49% 0.83% 0.00% 0.00% 5.81% 市场监管 （因字数限制，完整样例数据请看数据样例附件） 附件下载

序号 时间 市场监管工单数量 自然资源与环境保护工单数量 城乡建设工单数量 农林牧渔工单数量 政风行风党风工单数量 科教文体工单数量 公共安全工单数量 公卫医疗工单数量 劳动社保工单数量 交通运输工单数量 民政社区工单数量 经济财贸工单数量 其他工单数量 工单总数 市场监管工单占比 自然资源与环境保护工单占比 城乡建设工单占比 农林牧渔工单占比 政风行风党风工单占比 科教文体工单占比 公共安全工单占比 公卫医疗工单占比 劳动社保工单占比 交通运输工单占比 民政社区工单占比 经济财贸工单占比 其他工单占比 工单最多的类型