登记信息
中山市古镇镇12345服务热线工单服务评价分析数据集 已登记
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数据申请号：
粤2025112402759
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数据登记号：
SZ2025120020925.8
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关键词：
12345服务热线、工单、满意度
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登记时间：
2025-12-03
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登记主体：
中山市古镇镇网格和大数据事务中心
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平台证书编号：
20251144000020925
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服务机构：
中山市深中标准质量研究中心
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法院编号：
暂无
区块链信息
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上链时间：
暂无
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所属区块链：
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证据指纹：
e17343c44c2ec3de653bbccd52173ecb1554bf147a2d11f6cf61c1020bf87832e7848ec36b7c047200215a90300926955f3fc619c583f8b218b27ee710a625b9
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区块链存证证书编号：
数据信息
数据简介
本数据集是基于中山市古镇镇网格和大数据事务中心的12345服务热线后台管理数据统计分析形成，数据集涵盖12345服务工单的服务评价数据，包括不满意、非常不满意、非常满意、基本满意、满意的评价数和评价总数等关键数据，对工单数据进行数据清洗后，开展分析计算。通过清洗后的工单统计数据，计算分析出12345服务热线工单服务的不满意度和满意度等评价指标。借助中山市古镇镇 12345 服务热线工单服务评价分析数据集，一方面可对比不同时段工单服务的满意度和不满意度，直观判断服务改进是否有效；另一方面，可依据满意度数据优化资源分配，加强对应部门的业务培训，提升政府整体服务效能。
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数据来源：
自行产生
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数据所属行业分类：
S92 国家机构
数据处理规则说明
1、数据采集：通过整理中山市古镇镇网格和大数据事务中心的12345服务热线后台管理数据，导出12345服务工单的服务评价数据，包括不满意、非常不满意、非常满意、基本满意、满意的评价数和评价总数等关键数据。2、数据清洗：对初始工单数据进行整理清洗，剔除重复、错误、缺失等情况的数据。3、数据分析：通过清洗后的工单统计数据，计算分析出12345服务热线工单服务的不满意度和满意度等评价指标。计算公式为，不满意度=（不满意+非常不满意）÷评价总数×100%；满意度=（非常满意+基本满意+满意）÷评价总数×100%。4、数据输出：经过数据计算分析后，汇总各统计数据和分析结果，最终得出本数据集。
应用场景描述
借助中山市古镇镇 12345 服务热线工单服务评价分析数据集，一方面可对比不同时段工单服务的满意度和不满意度，直观判断服务改进是否有效；另一方面，可依据满意度数据优化资源分配，加强对应部门的业务培训，提升政府整体服务效能。
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数据格式：
xlsx
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数据更新频率：
其他
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数据量：
60
样例数据
序号 时间 不满意 非常不满意 非常满意 基本满意 满意 评价总数 不满意度 满意度
1 2020年1月 8 11 22 179 39 259 7.34% 92.66%
2 2020年2月 3 14 20 166 26 229 7.42% 92.58%
3 2020年3月 3 20 31 374 48 476 4.83% 95.17%
附件下载
数据结构样例
序号 时间 不满意 非常不满意 非常满意 基本满意 满意 评价总数 不满意度 满意度
数据状态
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2025-12-03
数据知识产权登记完成