广东省数据知识产权存证登记平台-证书详情

登记信息

中国快递运输损毁与服务质量监测数据集 已登记

数据申请号：

粤2026081805325
数据登记号：

SZ2026320008676.9
关键词：

快递损毁；运输过程监测；防震撞监测；服务质量
登记时间：

2026-09-19
平台证书编号：

20260844000008676
数据处理者：

暂无
服务机构：

中山市深中标准质量与知识产权研究院
登记主体：

中山沃克条码科技有限公司
法院编号：

广州互联网法院 - fe254db57192764f8578b7672c306fd0caf845897b901c4ba0c43f1b8a273b4a-749fc1a4;legalxchain

区块链信息

上链时间：

2026-09-11
所属区块链：

司法联盟链·广东省知识产权保护中心
证据指纹：

2438d003adbb53564a1932934b1f3ec12530a7629b56537abd08bffba9f6e97597ff887240c4fc5ea37e46ef140a9d98594130d364087045c8320be59f61ae26
区块链存证证书编号：

LXM-GDIPI-23202609113294696667

数据信息

数据简介

本数据集基于国家邮政局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站公开采集的各省份快递运输服务申诉统计数据，来源于国家邮政局按月发布的邮政业用户申诉情况通告。数据集以全国31个省级行政区为分析对象，分别从申诉类型和申诉率两个维度对各省份快递运输服务质量进行多层次拆解与分析。数据集合计1364条记录，涵盖延误、丢失短少、损毁、投递服务及综合等申诉类型的申诉率，并衍生出申诉率全国偏离值、申诉率全国排位、近期风险均值、类型风险偏离指数、运输脆弱性指数等评价指标，总计10列字段。本数据集旨在为物流运输企业、快递服务商及运输过程监测设备企业提供数据支撑，用于各省份快递运输服务质量的横向对比与纵向趋势分析，以及快递运输风险识别。其中，损毁申诉率集中反映货物在运输途中遭受碰撞、挤压等外力破坏的发生频率，是评估防震撞监测标签与防倾倒监测标签等运输过程监测产品部署需求的直接依据。因国家邮政局公开发布的申诉情况通告月份有限，本数据集已收录从2014年起全部可获取的通告月份，时间序列呈非连续分布，如实反映公开数据的客观状况。

数据来源：

公开采集
数据所属行业分类：

G54 道路运输业

数据处理规则说明

1.从国家邮政局官网获取2014年2月、3月、4月、5月、6月；2018年9月、10月、11月；2019年5月、6月、7月、8月、10月、12月；2020年8月、9月；2021年2月、3月、11月，共计19个非连续的统计月份，筛选各省（区、市）快递服务申诉情况统计表中31个省级行政区的申诉数据，包括各类型申诉率，合并为原始数据表。上述月份为国家邮政局已公开发布申诉情况通告从2014年起的全部可获取月份，因公开数据本身不连续，故数据时间序列呈非连续分布。 2.以省份为行、申诉类型为列，对申诉率数据进行整理，将延误、丢失短少、损毁、投递服务四类的申诉率分别提取。对缺失月份数据保留空值，对同一省份在不同年度的名称差异进行统一规范。 3.基于申诉率计算五类衍生指标：申诉率全国偏离值为该省该类型申诉率减去当月全国同类型平均值，申诉率全国排位为当月全国排名百分比，二者反映与全国水平的差距；近期风险均值取该省该类型近三个统计月份的申诉率平均值；类型风险偏离指数通过省内占比与相对全国水平的相对强度综合衡量风险突出程度；运输脆弱性指数以该类型历史申诉率的变异系数归一化后与当月申诉率相乘，衡量波动脆弱性。

应用场景描述

本数据集适用于快递物流企业、电商平台、邮政管理部门及运输过程监测设备企业开展快递运输服务质量的区域对比与风险评估。通过分析各省份各类型申诉率，可横向比较不同省份的快递运输服务保障水平，识别运输质量较差的区域；通过申诉率全国偏离值与申诉率全国排位，可直接判断某省份某类型申诉率相对全国平均水平的差距及其在全国的排名位置，定位风险突出区域。对快递运输过程监测而言，损毁申诉率直接反映货物在运输途中遭受碰撞、挤压等破坏的发生水平，是判断运输环节是否需要加装防震撞监测标签、防倾倒监测标签及环境参数记录仪的重要依据。当某省份损毁申诉率持续高于全国平均水平时，说明该区域快递运输环节的震动冲击防护存在薄弱环节，可通过部署运输过程监测产品识别具体风险点；丢失短少与延误申诉率偏高则提示分拣与转运环节存在暴力操作和反复搬运，同样需要通过防倾倒监测与全过程环境记录来定位问题环节。本数据集通过多维度的申诉率指标，为运输过程监测产品的市场分析与应用部署提供数据支撑，助力企业评估目标市场、优化产品方案，并推动快递运输服务质量的持续提升。

数据格式：

xlsx
数据更新频率：

月更新
数据量：

1364

样例数据

年份月份省份申诉类型申诉率申诉率全国偏离值申诉率全国排位近期风险均值类型风险偏离指数运输脆弱性指数 2014 2 北京延误 7.90 0.70 70.97 7.90 0.753 0.00 2014 2 北京丢失短少 1.30 -0.65 20.97 1.30 0.076 0.00 2014 2 北京投递服务 2.30 -1.03 32.26 2.30 0.138 0.00 （完整样例数据请看数据样例附件）附件下载

数据结构样例

年份月份省份申诉类型申诉率申诉率全国偏离值申诉率全国排位近期风险均值类型风险偏离指数运输脆弱性指数

数据状态

2026-09-19

数据知识产权登记完成