广东省数据知识产权存证登记平台-证书详情

登记信息

CRM客户运营与客户画像与跟进管理数据 已登记

数据申请号：

粤2026100905728
数据登记号：

SZ2026120010673.8
关键词：

客户档案 CRM 客户画像跟进记录数据安全
登记时间：

2026-10-24
平台证书编号：

20261044000010673
数据处理者：

暂无
服务机构：

广东中衢知识产权代理事务所（普通合伙）
登记主体：

珠海市七二七网络科技有限公司
法院编号：

广州互联网法院 - 79d3d9bb6743dec03b4da39fc111506de2da7c515c245b285ba97148897be6e7-749fc1a4;legalxchain

区块链信息

上链时间：

2026-10-12
所属区块链：

司法联盟链·广东省知识产权保护中心
证据指纹：

ee55e739adffc94b34183f927c86ef4143bee0ce9a2419275bb064a387d448e4a9723cb9314d567401817e60d1fec2d16fbf5d8cc2fe6bd28b12184aa0d3f6fc
区块链存证证书编号：

LXM-GDIPI-23202610125587879892

数据信息

数据简介

本数据集CRM客户运营与客户画像与跟进管理数据由珠海市七二七网络科技有限公司在企业SaaS服务运营中以自行产生方式合法采集并深度加工形成。共1000条结构化记录，加工前含13个字段（如CRM记录唯一ID、客户ID、客户企业名称）；经CRITIC权重赋值模型 v1.0加工新增4个衍生字段（客户价值评分、客户成单风险等级、客户画像标签等），形成13个原始加4个衍生共17列的新结构。可应用于企业SaaS服务场景下的精细化运营、风险识别预警与管理决策支持，依托衍生字段实现原始记录无法直接支撑的综合研判。将离散业务事件升维为具备语义解释能力的数据产品，提升运营效率与风险前置处置能力。涉及个人信息字段均已完成匿名化、去标识化处理。

数据来源：

自行产生
数据所属行业分类：

I65 软件和信息技术服务业

数据处理规则说明

加工以数据结构变化为主线，原始数据为13个字段的离散事件记录结构。在Python 3.10、Pandas 1.5.3、sklearn 1.2.2环境下，预处理以3σ剔除跟进时长异常、KNN(k=3)插补客户规模、按主键去重；特征工程构建近7/30天跟进频次滑窗，客户行业与跟进方式独热编码，消费金额与时长Min-Max归一化。新增4字段：CRITIC(规模0.25/消费0.5/意向0.25，归一化0-100)生成“客户价值评分”，为连续分值型；XGBoost分类(depth=6/lr=0.1/subsample=0.8)基于跟进时间生成“客户成单风险等级”，为五分类风险枚举型；K-Means(k=5/欧氏距离/迭代300)生成“客户画像标签”，为语义标签型；AHP(方式匹配0.3/时长合理0.2/意向提升0.5，归一化0-1)生成“跟进效率指数”，为连续指数型。模型按8:2划分、5折交叉验证，评F1、AUC、MAE与R²。最终13原始加4衍生共17列。涉及个人信息字段已加密脱敏。

应用场景描述

本数据集主要应用场景依赖“客户价值评分”、“客户成单风险等级”、“客户画像标签”等衍生字段。原始字段仅能记录离散业务事件，无法直接支撑客户价值评分、客户成单风险等级、客户画像标签、跟进效率指数等综合判断；经处理后，业务人员可直接基于衍生字段开展分级管理与预警处置，解决了原始数据语义层次不足的问题。有益效果方面，本数据集将管理动作由事后追溯转变为事前预警与主动干预，提升运营效率、降低风险事件损失，并为管理决策提供标准化、可复用的数据支撑。

数据格式：

xlsx
数据更新频率：

年更新
数据量：

1000

样例数据

样例数据(供展示)超出500字，详见“数据样例附件(供展示)” 附件下载

数据结构样例

CRM记录唯一ID 客户ID 客户企业名称客户联系人姓名客户所属行业客户企业规模跟进记录ID 跟进时间跟进方式跟进时长跟进反馈意向等级客户累计消费金额客户最后活跃时间客户价值评分客户成单风险等级客户画像标签跟进效率指数

数据状态

2026-10-24

数据知识产权登记完成