广东省数据知识产权存证登记平台
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登记信息
企业服务工单处理与权限管控数据 已登记
  • 数据申请号：

    粤2026100905742

  • 数据登记号：

    SZ2026120011310.8

  • 关键词：

    企业服务 SaaS平台 服务工单 权限管理 企业信息化

  • 登记时间：

    2026-11-03

  • 平台证书编号：

    20261044000011310

  • 数据处理者：

    暂无

  • 服务机构：

    广东中衢知识产权代理事务所（普通合伙）

  • 登记主体：

    珠海市七二七网络科技有限公司

  • 法院编号：

    广州互联网法院 - 0de0385d3fbaac160ac26d86441c045dcf7e4d15869a171195927e003d58e5a2-749fc1a4;legalxchain

区块链信息
  • 上链时间：

    2026-10-22

  • 所属区块链：

    司法联盟链·广东省知识产权保护中心

  • 证据指纹：

    fdaed598bb58c09a780f497f535c4f745ac285c96d897014c102b5db8b9904884e39c6cb13b04823f00bb7bd28f0eb5f135e2d17b06886b7b84128b400c3f02c

  • 区块链存证证书编号：

    LXM-GDIPI-23202610227706217320

数据信息
数据简介
本数据集企业服务工单处理与权限管控数据由珠海市七二七网络科技有限公司在企业信息化服务运营中以自行产生方式合法采集并深度加工形成。共1000条结构化记录，加工前含13个字段（如工单唯一ID、企业ID、提交人账号ID）；经XGBoost多分类模型 v1.7.6加工新增4个衍生字段（工单风险等级、企业服务健康度评分、权限申请异常标签等），形成13个原始加4个衍生共17列的新结构。可应用于企业信息化服务场景下的精细化运营、风险识别预警与管理决策支持，依托衍生字段实现原始记录无法直接支撑的综合研判。将离散业务事件升维为具备语义解释能力的数据产品，提升运营效率与风险前置处置能力。涉及个人信息字段均已完成匿名化、去标识化处理。
  • 数据来源：

    自行产生

  • 数据所属行业分类：

    I65 软件和信息技术服务业

数据处理规则说明
加工以结构变化为主线，原始数据为13个字段的离散事件记录结构。在Python 3.10、Pandas 2.1、sklearn 1.3环境下，预处理以3σ剔除处理时长异常、KNN(k=5)补全缺失值、按主键去重；特征工程提取工单时间小时与星期特征，枚举独热编码，时长与满意度Min-Max归一化。新增4字段：XGBoost多分类(depth=6/lr=0.1/类别权重[1,2,3,5]/迭代100)生成“工单风险等级”，为四分类枚举型；熵权法加权评分(时长0.3/满意度0.4/完成率0.2/审批通过率0.1)生成“企业服务健康度评分”，为连续评分型；Isolation Forest(cont=0.05/n_est=100)生成“权限申请异常标签”，为四分类枚举型；LightGBM回归(leaves=31/lr=0.08/n_est=150)生成“工单预计完成时长”，为连续预测型。模型按7:3划分、5折交叉验证，评F1、AUC、MAE与RMSE。最终13原始加4衍生共17列。涉及个人信息字段已加密脱敏。
应用场景描述
本数据集主要应用场景依赖“工单风险等级”、“企业服务健康度评分”、“权限申请异常标签”等衍生字段。原始字段仅能记录离散业务事件，无法直接支撑工单风险等级、企业服务健康度评分、权限申请异常标签、工单预计完成时长等综合判断；经处理后，业务人员可直接基于衍生字段开展分级管理与预警处置，解决了原始数据语义层次不足的问题。有益效果方面，本数据集将管理动作由事后追溯转变为事前预警与主动干预，提升运营效率、降低风险事件损失，并为管理决策提供标准化、可复用的数据支撑。
  • 数据格式：

    xlsx

  • 数据更新频率：

    年更新

  • 数据量：

    1000

样例数据
工单唯一ID 企业ID 提交人账号ID 提交人角色 工单类型 工单初始优先级 工单创建时间 工单处理时长 处理人账号ID 申请权限ID 权限审批状态 工单最终状态 用户满意度评分 工单风险等级 企业服务健康度评分 权限申请异常标签 工单预计完成时长 WO-0001 ENT-0067 UID-0096 超级管理员 权限申请 中 2025-01-01 00:00:00 367300 STA-0037 PERM-0084 待审批 处理中 3 低风险 100 中可疑 59.8 WO-0001 ENT-0009 UID-0004 普通员工 功能咨询 低 2025-01-01 03:28:53 574820 STA-0013 PERM-0058 审批驳回 已关闭 4 中风险 98 中可疑 114.8 WO-0001 ENT-0063 UID-0041 企业管理员 功能咨询 高 2025-01-01 11:40:16 285645 STA-0005 PERM-0032 待审批 处理中 3 极高风险 98 高可疑 39.5
数据结构样例
工单唯一ID 企业ID 提交人账号ID 提交人角色 工单类型 工单初始优先级 工单创建时间 工单处理时长 处理人账号ID 申请权限ID 权限审批状态 工单最终状态 用户满意度评分 工单风险等级 企业服务健康度评分 权限申请异常标签 工单预计完成时长
数据状态
  • 2026-11-03

    数据知识产权登记完成

管理单位：广东省市场监督管理局（知识产权局）

登记机构：广东省知识产权保护中心

网站备案号：粤ICP备19045762号

技术支持：020-31605060，020-31608654